快来听项目故事！这是一位软件售前解决方案成长的5个项目故事和1个秘籍！

本期我们邀请到软件售前专家-小米，模拟翻开她的售前工作日志，分享那些令人难忘的项目经历，无论是成功的喜悦还是失败的教训，以及她从售前角度的深刻总结和思考。

透露个小米的售前秘籍——知识库。建立完善的知识库，记录客户需求、行业信息、竞争对手分析、解决方案及案例研究，能显著提高工作效率和解决方案质量。

售前岗位扮演着连接客户与产品、协调内部资源的桥梁角色，需不断学习市场与客户动态，以满足客户需求，解决实际问题。小米认为是售前是军师、是幕僚、更是客户与产品的桥梁。

那么，大家怎么看待售前呢？

【主播👨🏻】大海

【嘉宾👩🏻】小米，软件行业资深售前解决方案，希望与企业一起“升级打怪”，探索数字化转型。项目涉猎商业地产、零售/快消行业搭建会员数据中台，泛互联网行业提供精准获客、市场分析，AIGC探索。

【提要📒】

02:18 售前工作的三大阶段

08:34 项目故事-1 商超会员中台建设

16:18 项目故事-2 B2B精准获客

27:48 项目故事-3 MCN机构AIGC营销提效

36:19 项目故事-4 养老中心的数字化场景

44:00 项目故事-5 银行对公营销获客

50:14 小米对售前岗位的看法

他更像类似于一个军师或者幕僚的角色
他些许带有一些“悲观主义”色彩
在公司内部而言，像桥梁一样。我可能在公司内部更会跟比如销售去做对接，去做跟产研去对接，对外是跟客户来去做对对接，客户做一些POC验证的时候，我要把这个比较明确的一种信息去传递给我们的后端的同事们

55:20 售前自我成长的锦囊

构建个人知识库以提升工作效率和质量
包括需求库、行业知识库、竞争对手库、解决方案库和案例库等不同方面的内容。需求库记录与客户的交流细节，行业知识库总结行业趋势和内部知识，竞争对手库分析竞争对手策略，解决方案库提供应对不同情况的方案，案例库则积累成功和失败的案例供学习和参考。
通过这样的知识库构建，个人可以更好地准备客户沟通，提高销售效率，同时预防潜在的问题。