EP.58 航空品牌特辑 - 展开讲讲飞行这件事

本期播客节目深度探讨了航空公司与飞行体验的复杂关系，嘉宾们通过个人经验分享了选择航班时的多重考量，揭示了飞行体验的各个维度，包括安全、舒适度、服务质量、品牌形象等，强调了系统性和细节的重要性，以及员工赋能对提升服务体验的关键作用，最终指出航空公司和城市之间的相互影响，共同塑造品牌体验。