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面对难民问题上的民意波动，默克尔显示了危机管理者的出色能力，到2016年春，德国难民危机几乎已经解除。但政治上的影响却很难挽回，德国左翼和极右翼的选票都在增加。默克尔本人的声支持率上升，基督教民主党的支持率却在下滑。

在难民政策问题上，德国有相当大的行动自主性。默克尔在危机管理中主要面对的是政策过程和民意的复杂性。从技术上来说，难民危机得到了很好的解决。可是危机解决过程中所暴露出来的社会意识的分裂，却在政治上形成了破坏性的影响。

2017年，难民危机造成的冲击似乎已经缓解。以反对移民和难民为号召的德国选择党支持率从16%下降到8%。默克尔的支持率从2016年9月的45%回升到2017年的63%。默克尔认为情况乐观，她试图同时安抚自由派和保守派。

对前者，她强调为德国人民表现出来的人道主义精神感到自豪，对后者，她重申2015年秋季的情况不会再次发生。她甚至要求本党议员在批评极右翼时不要使用诋毁语言，因为这只会帮助“那些依靠口号和简单答案的人群”。如果议员将精力放在事实表达上面，我们就可以赢回最重要的东西，人民的信任。

默克尔的危机管理：两本书和一部电影（下）

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