# 361_大店長夥伴提問，請前美國運通黑卡顧問團隊領導人吳伯良Austin來解答，1.如何讓團隊願意跟著你做？如何找到更多的夥伴一起把業務擴大？如何調整領導的心態？2.客人提出了很無理跟無法達成的要求，要怎麼要給客人滿意的回覆跟處理？3.資訊量很大的時代，提供服務的人如何擴大自己的眼界？