在这场对话中，崔牛会创始人兼 CEO 崔强，与影刀 RPA 创始人兼 CEO 金礼剑 (十布)，就影刀的创业历程、增长模式等，展开了一场精彩对话。金礼剑讲述了创办影刀的初心、影刀的商业化以及PLG增长实践，同时也分享了影刀许多独具特色的理念和方法论：如“做一款人人可用的RPA工具”“好行业是好产品的土壤”“产研是最好的开源”“销售是布道和价值传递”“用‘良心指标’衡量客户成功”“PLG闭环需要销售驱动”“客户成功团队拥有向非目标客户主动退款的权限”等等。此外，金礼剑也谈到了对中国SaaS的未来，以及生态的看法。

【时间轴】

06:55 做一款好用的产品，让用户自己来用；通过更高性价比来满足客户诉求

10:22 因为疫情被迫收费，影刀商业模式被验证

14:06 PLG闭环需要销售驱动

15:36 好行业是好产品的土壤

18:46 产研是最好的开源

27:07 产品研发早期基于行业和用户洞察，中期以后应当基于数据迭代

35:25 回到初心、从客户价值出发，可以让创业少走弯路

39:29 企业土壤、人才密度、产品创新、商业化实现

41:56 衡量客户成功的“良心指标”：机器人运行时间

43:58 销售是布道和价值传递；实现指数级增长需要产品驱动

48:08 中国SaaS的前途在于全球化；效率优先是衡量SaaS产品的标准

51:52 客户成功团队拥有向非目标客户主动退款的权限

55:50 为客户创造价值是判断标准

59:14 SaaS生态的价值在于补齐短板；“中国式SaaS”是一个妥协的过程

嘉宾介绍

金礼剑（花名：十布），影刀 RPA 创始人兼CEO，连续创业者。金礼剑曾就职于阿里巴巴，擅长黑客增长，同时也是 “ 一起记 ” 创始人、“ XY苹果助手 ” 产品负责人，曾在2 年内实现上亿用户的增量。2019 年 10月，金礼剑创立影刀 RPA，一年内合作 KA 级品牌方数百家，产品已覆盖上万家客户。

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