情绪的定义不仅取决于生理体验，它还被人们的评价和赋予它的意义所影响。情绪营销在我们的生活场景当中比比皆是，在海外市场，也不例外。

在不同文化背景下，人们对于情绪的描述和感知存在不同程度的差异。即便是针对同一事物，也因为语言文化的不同，消费者的情绪反应可能也是完全不一样的。情绪在客户体验、广告效果和品牌建设中都发挥着重要作用。

更好地理解跨文化背景下的情绪差异，才能更好地为消费者提供产品功能之外的情绪价值。

一起聊天的：

Patrick - 益普索中国CMO

Cecilia - 益普索中国媒介负责人

时间轴：

01:36 如何定义情绪

02:53 来自广告研究基金会的学术定义

04:01 身边情绪营销的案例

08:31 为什么情绪营销很重要

16:45 益普索提出情绪框架

18:24 情绪数据库的测量机制

21:06 跨文化背景下的”喜怒哀乐“是一样的吗

23:22 "pity"一词在法国文化的唤起度非常高

27:35 针对同一事物，不同文化环境里的情绪反应差异很大

34:43 提出问题的措辞很重要

34:43 “情绪价值”维度的一致性最高

39:09 品牌如何创造情绪价值

45:33 情绪概念的测量在实践中的应用

48:12 营销中情绪被过度放大的案例

53:19 如何处理重大负面情绪

延伸阅读：

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44. 卖货卖得好，“情绪”少不了

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