在工作和生活中，我们经常谈到用户体验，但是用户体验到底是什么？有什么内涵？应该从哪些方面去理解用户内涵？有什么样的工具、方法来优化用户体验？本期我会以《用户体验要素》这本书为线索，来详细讲解用户体验。

[02:23] 《用户体验要素》和作者Jessie James Garrett的简单介绍

[04:23] 用户体验的内涵。用户体验是人们如何接触和使用产品，以及得到的直觉感受。

[12:34] 总体介绍体验的五层模型：战略层、范围层、结构层、框架层、表现层。

[15:03] 战略层的两个关键问题：第一，我们要通过这个产品获得什么？第二，我们的用户要通过这个产品获得什么？

[24:50] 范围层：做什么，以及不做什么。

[33:33] 结构层：信息架构与交互设计。

[42:41] 框架层：信息设计、界面设计和导航设计。框线稿。

[45:44] 表现层：产品给用户感官的直接刺激，视觉、听觉、触觉等。

[49:45] 总结与思考

录制本期节目的时候，主播的口腔溃疡很严重，发音吐字有些不清晰，请大家谅解。

文字稿会发布在公众号《青禾茶室》。

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悦读：2用户体验要素的五层模型

产品经理十日谈